Rank Group müştərilərin müdafiəsi səylərini Hawkeye adlı yeni innovativ real vaxt təhlükəsiz qumar monitorinq sistemi ilə yenilədi.
Bu, mövcud daha təhlükəsiz nəzarət və həddlər tərəfindən qeyd olunmayan onlayn qumar davranışında qəfil dəyişikliklər göstərə bilən aktiv oyunçuları hədəf alan təşəbbüsdür.
İdarə panelinin arxasındakı ilham, məlumatların əməliyyatlar vasitəsilə baş verdikləri kimi çatdırıla biləcəyi ticarət masalarının işindən gəldi.
Rank-ın Müştəri Təcrübəsi üzrə Direktoru Liam Smith dedi: “Biz qumarla bağlı potensial zərərləri müəyyən etmək məqsədi daşıyan asılılıq modelimizi dəstəkləmək üçün süni intellektdən istifadə edərək əhəmiyyətli addımlar atdıq və müştəriləri qiymətləndirmək üçün rəqəmsal əlçatanlıq çərçivəmizi də təkmilləşdirdik. qeydiyyatdan tutmuş depozit və pul çəkməyə qədər bizimlə olmalarının hər mərhələsində.
“Biz yaxşı bilirik ki, bu iş heç vaxt tamamlanmayacaq, lakin biz innovasiya tempini və təhlükəsiz qumar oyununun qəbulunu sürətləndirmişik və bu, yalnız optimal qorunma səviyyəsini təmin etmək baxımından oyunçular üçün faydalı ola bilər.
“Biz yaxşı bilirik ki, yüksək sürətlə oynamaq narahatlıq doğurur və buna görə də keçən il diqqətimizi bu problemin həllinə yönəltmişdik”.
Grosvenor Casinos və Mecca Bingo-ya sahib olan qrup artıq firmanın müştəri dəstək mərkəzinə böyük sərmayə qoyub və bu yeni inkişaf bir neçə ildir ki, real vaxt rejimində oyunçu monitorinqinə əsaslanır.
Covid-19 pandemiyası zamanı qrup müştərilərini ən həssas ola biləcəkləri bir vaxtda qorumaq üçün birgə səy göstərdi.
Xüsusilə, qrup istehlakçılarla işgüzar əlaqələrin ilkin mərhələsində müştərilər üçün mövcudluq yoxlamalarını həyata keçirmişdir.
Qrup həmçinin daha çox risk altında olan oyunçuları müəyyən etmək üçün məlumatlara əsaslanan "tetikleyicilər" hazırlayıb.
Azerbaijani 
Russian 
German 
Polish 
English