İsveç ticarət assosiasiyası SPER öz üzvlərinə operatorlar üçün şərtlər və şərtlər (T&C) vasitəsilə istehlakçıları daha yaxşı qorumaq məqsədi daşıyan yeni doqquz bəndlik ən yaxşı təcrübə bələdçisini nəşr etdi.
Svenska Spel və ATG də daxil olmaqla, İsveçin ən böyük qumar və idman mərc oyunları operatorlarını təmsil edən ticarət orqanı, operatorun şərtləri və şərtləri ilə bağlı İsveç İstehlakçıların Müdafiəsi Agentliyinin (KO) tənqidlərinə cavab olaraq təlimatı dərc etdiyini söylədi.
2020-ci ilin dekabr ayında KO operator təcrübələrini nəzərdən keçirdikdən sonra 13 lisenziyalı operatorun şərtlərini (Şərtlər və Şərtlər) "əsassız, qeyri-müəyyən və aldadıcı" adlandırdı.
Smarkets, Svenska Spel, Videoslots, ComeOn, Aspire Global və digər səkkiz operator KO tərəfindən oyunçu müqavilələrində iddia edilən çatışmazlıqlara görə seçilənlər arasında idi.
Bunlara pul vəsaitlərini çıxararkən oyunçulardan tələb olunan yüksək səviyyəli sənədlər və oyunçuların pul çıxarmaq hüququna ciddi məhdudiyyətlər daxildir.
SPER-in baş direktoru Cenni Nilsson, "İsveç İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Agentliyi razılaşmalara gəldikdə, təkmilləşdirmə üçün çox yer olduğunu bildirdi" dedi.
“Bu, kömək və bələdçi kimi nəzərdə tutulub. Tövsiyəmiz, müştəri olduğunuz və müştəri olduğunuz zaman nəyin tətbiq oluna biləcəyini istehlakçılar üçün aydın və başa düşülən etməyə əsaslanır”.
SPER tövsiyəsi doqquz bənddən ibarətdir və cari qanunvericilikdə və səlahiyyətli orqanlar tərəfindən yaradılmış təcrübələrdə olan istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi qaydalarını tamamlamaq məqsədi daşıyır.
Bu, oyunçuların bu halların baş verəcəyi təqdirdə nə baş verə biləcəyini başa düşməsi üçün istehlakçıların aydınlığı ilə bağlı təlimatları və xarici qanunların tətbiqinin oyunçuya necə izah edilməsinə dair təlimatları ehtiva edir.
Bələdçi həmçinin istehlakçılara nə üçün sənədlərin tələb olunduğunu daha yaxşı izah etmək və qarışıqlıq və qeyri-müəyyənlikdən qaçmaq üçün şərtlərə dəyişiklikləri izah etmək üçün tövsiyələr verir.
“Oyun hesabına vəsait yatırmaq üçün hansı tələblərin tətbiq olunduğu oyunçuya aydın olmalıdır. Eyni şey geri çəkilməyə də aiddir”, bələdçi izah edir.
“Oyun müştərisinin təqdim etməli olduğu istənilən sənəd tələbləri pul yatırmaq və ya uduşları götürməkdən asılı olmayaraq eyni olmalıdır.
“Oyun operatorunun istifadə etdiyi vəsaitlərin köçürülməsinin hansı təsdiq edilmiş üsulları şərtlərdə göstərilməlidir. Qumarbazın pul çıxarmaq hüququnu məhdudlaşdıran qeyri-müəyyən şərtlərdən qaçınmaq lazımdır”, - rəhbərlik əlavə edir.
Əmanətin qoyulması, vəsaitin çıxarılması və aydınlıq ilə bağlı tövsiyələrə əlavə olaraq, bələdçi oyunçuların qeydiyyatdan çıxarılması ilə bağlı ən yaxşı təcrübələri, aydın imtinalar və şikayət proseduru haqqında məlumatı və mübahisələrin alternativ həlli (ADR) subyektləri üçün potensial göstəriciləri ehtiva edir.
Azerbaijani 
Russian 
German 
Polish 
English