Cztery kroki do osiągnięcia zgodności

Nieefektywne podejście do zgodności dostawców kosztuje coraz więcej, ale jest inne wyjście.

Zgodność techniczna ogólnie odnosi się do wszystkich działań związanych z przepisami, które obejmują techniczną stronę branży hazardowej. Obejmuje to między innymi mechanikę gry, specyfikacje platformy i bezpieczeństwo informacji.

Wymagania te stały się głównym problemem dla dostawców w ciągu ostatnich kilku lat, ponieważ coraz więcej rynków krajów punktowych wprowadza nowe struktury.

Oznacza to, że dostawcy muszą spełniać tysiące wymagań w różnych jurysdykcjach. Wiele z tych wymagań może być trudnych do zrozumienia i obejmować złożone implementacje techniczne.

Takie przedsięwzięcie wymaga uporządkowanych procedur i jasnej strategii, ale tak naprawdę wiele firm zajmujących się grami podchodzi do tego zadania metodą prób i błędów.

Ponieważ laboratoria testujące mogą jedynie zgłaszać, czy wymagania są spełnione, oznacza to, że dostawcy ci często wysyłają ten sam produkt do wielokrotnego testowania, zanim go naprawią.

Inne podejście

To nie jest zrównoważone podejście.

Wysłanie produktu do laboratorium testowego bez przechodzenia przez kontrolę przed wysyłką i potwierdzenie, że produkt jest gotowy do certyfikacji, zwykle prowadzi do przewidywalnych wyników: laboratorium testowe znajduje problemy, prosi dostawcę o ich naprawienie i wysyła ponownie.

Oczywiście za każdym razem, gdy dostawca ponownie wysyła produkt, naliczana jest dodatkowa opłata, a dostawa produktu jest opóźniona.

W ciągu ostatnich kilku lat, pracując najpierw wewnętrznie, a teraz zewnętrznie z wieloma dostawcami, stało się jasne, że najłatwiejszą ścieżką w procesie testowania są ci, którzy są lepiej przygotowani przed początkową wysyłką.

Firmy te preferują obecnie czteroetapowe podejście do testowania produktów.

Najpierw porównują wszystkie obowiązujące wymagania dotyczące produktu, na który ubiegają się o zatwierdzenie.

Wymagania te są zwykle dostępne na stronie internetowej regulatora, w którym jurysdykcji planuje wprowadzić. Jeśli mają szczęście, ich laboratorium testowe może samodzielnie dostarczyć im listę wymagań.

Po drugie, zapewniają, że ich produkt jest dokładnie testowany pod kątem listy kontrolnej wymagań. Jest to zwykle zadanie kontroli jakości i może zająć dużo czasu bez odpowiedniego planowania.

Na przykład, jeśli chcesz przetestować produkt do wprowadzenia na rynek w wielu jurysdykcjach, ważne jest, aby spełnić wymagania przed testowaniem. W przeciwnym razie kontrola jakości sprawdzi wielokrotnie to samo wymaganie. Trochę planowania z wyprzedzeniem może sprawić, że proces będzie znacznie bardziej wydajny.

Po trzecie, pozwalają na wzajemną weryfikację, zapewniając, że istnieje właściwy proces zapewniania jakości i że wszystkie istotne wymagania są weryfikowane. Jeśli zostaną znalezione problemy, przesyłają je ponownie do wzajemnej oceny, dopóki wszyscy nie będą usatysfakcjonowani. Dużo szybciej, łatwiej i łatwiej wykonać tę podwójną kontrolę na wcześniejszym etapie procesu niż po przesłaniu jej do laboratorium badawczego.

Na koniec przesyłają swoją grę lub produkt do laboratorium testowego. Na tym etapie doskonale rozumieją wymagania i sposób, w jaki ich produkt ma do nich zastosowanie.

Jeśli ich stanowisko jest sprzeczne ze stanowiskiem laboratorium testowego, mogą przedstawić argumenty i wyjaśnić swoją opinię. Pamiętaj, że przy wyborze innego podejścia bardzo ważne jest uzyskanie zgody organu regulacyjnego.

Te cztery kroki wymagają wiedzy, doświadczenia i umiejętności radzenia sobie ze złożonymi wymogami regulacyjnymi. Nie każdy ma takie zasoby pod ręką.

Ci, którzy tego nie robią, powinni rozważyć szukanie wsparcia z zewnątrz. Koszt nieefektywnego boiska jest trudny do zmierzenia. Brak możliwości szybkiego wprowadzenia nowych produktów na szybko zmieniające się rynki oznacza, że możesz szybko zostać w tyle.

Nawet kilkutygodniowe opóźnienie w premierze nowej gry może mieć wpływ na kilka obszarów, w tym utratę przychodów w tych tygodniach i problemy z koordynacją wdrażania lub kampanii marketingowych w wielu jurysdykcjach. I oczywiście przewoźnicy mają tendencję do faworyzowania dostawców, którzy mogą przedstawić jasny plan działania, a następnie go zrealizować.

Ostatecznie wdrożenie tych procesów raczej wcześniej niż później zapewni płynniejszy proces certyfikacji dla wszystkich zaangażowanych.

Antonio Zanghi jest ekspertem ds. przestrzegania hazardu online z wieloletnim doświadczeniem w tej dziedzinie. Wcześniej pracował w IGT, gdzie odpowiadał za zgodność regulacyjną i techniczną, z powodzeniem odpowiadając za zgodność w regionach Kanady i Europy. Obecnie prowadzi Maxima Compliance, firmę konsultingową świadczącą pełen zakres usług wspierający biznes hazardowy online.