Четыре шага к успеху в соблюдении технических требований

Неэффективность в подходах поставщиков к соблюдению технических требований обходится все дороже, но есть и другой выход.

Техническое соответствие обычно относится ко всем действиям, связанным с нормативными требованиями, которые охватывают техническую сторону индустрии азартных игр. Это включает, среди прочего, механику игр, технические характеристики платформ и информационную безопасность.

Эти требования стали серьезной проблемой для поставщиков в последние несколько лет, поскольку все больше и больше рынков стран с точками вводят новые структуры.

Это означает, что поставщикам необходимо соблюдать тысячи требований в разных юрисдикциях. Многие из этих требований могут быть трудными для понимания и включать сложные технические реализации.

Такое предприятие требует структурированных процедур и четкой стратегии, но на самом деле многие игровые компании подходят к решению этой задачи методом проб и ошибок.

Поскольку испытательным лабораториям разрешается сообщать только о том, выполнено ли требование, это означает, что эти поставщики часто отправляют один и тот же продукт для тестирования несколько раз, прежде чем они все исправят.

Другой подход

Это не устойчивый подход.

Отправка продукта в тестовую лабораторию без прохождения проверки перед отправкой и подтверждения того, что продукт готов к сертификации, как правило, приводит к предсказуемым результатам: тестовая лаборатория находит проблемы, просит поставщика исправить их и повторно отправить.

Конечно, каждый раз, когда поставщик повторно отправляет продукт, взимается дополнительная плата, и доставка продукта задерживается.

За последние несколько лет, поработав сначала внутри компании, а теперь и за ее пределами со многими поставщиками, стало ясно, что наиболее плавным путем в процессе тестирования пользуются те, которые лучше подготовятся перед первоначальной отправкой.

Эти компании сейчас отдают предпочтение четырехэтапному подходу к тестированию продукта.

Во-первых, они сопоставляют все применимые требования к продукту, для которого они ищут одобрение.

Эти требования обычно доступны на веб-сайте регулирующего органа, в какой юрисдикции они планируют ввести. Если им повезет, их испытательная лаборатория может предоставить им список требований самостоятельно.

Во-вторых, они обеспечивают тщательную проверку своего продукта на соответствие контрольному списку требований. Обычно это задача QA, и она может занять много времени без надлежащего планирования.

Например, если вы хотите протестировать продукт для запуска в нескольких юрисдикциях, важно сопоставить требования до проверки. В противном случае QA будет проверять одно и то же требование несколько раз. Небольшое заблаговременное планирование может сделать процесс намного более эффективным.

В-третьих, они позволяют проводить коллегиальную проверку, обеспечивая наличие надлежащего процесса обеспечения качества и проверку всех соответствующих требований. Если обнаруживаются проблемы, они повторно отправляют на экспертную оценку, пока все не будут удовлетворены. Гораздо быстрее, проще и проще выполнить эту двойную проверку на более раннем этапе процесса, чем после того, как она была отправлена в лабораторию тестирования.

Наконец, они отправляют свою игру или продукт в тестовую лабораторию. На этом этапе у них есть глубокое понимание требований и того, как их продукт применим к ним.

Если их позиция расходится с позицией тестовой лаборатории, они могут выдвинуть аргументы и объяснить свое мнение. Помните, что при выборе другого подхода крайне важно получить подтверждение регулирующего органа.

Эти четыре шага требуют знаний, опыта и умения ориентироваться в сложных нормативных требованиях. Не у всех есть такие ресурсы под рукой.

Тем, кто этого не делает, следует подумать о поиске сторонней поддержки. Стоимость неэффективной подачи трудно измерить. Неспособность быстро запустить новые продукты на быстро меняющихся рынках означает, что вы можете быстро остаться позади.

Даже задержка на несколько недель с запуском новой игры может повлиять на несколько областей, включая потерю дохода в течение этих недель и проблемы с координацией развертывания в нескольких юрисдикциях или маркетинговых кампаний. И, конечно же, операторы склонны отдавать предпочтение тем поставщикам, которые могут предоставить четкую дорожную карту, а затем выполнить ее.

В конечном итоге внедрение этих процессов раньше, чем позже, обеспечит более плавный процесс сертификации для всех участников.

Антонио Занги (Antonio Zanghi) — эксперт по соблюдению требований в отношении онлайн-гемблинга с многолетним опытом в этой сфере. Ранее он работал в IGT, где занимался соблюдением нормативных и технических требований, успешно отвечая за соблюдение нормативных требований в регионах Канады и Европы. Сейчас он руководит Maxima Compliance, консалтинговой фирмой с полным спектром услуг, поддерживающей игорный бизнес в Интернете.