Для Ленина Кастильо , главного операционного директора Logrand Online , для того, чтобы быть эффективным лидером в индустрии ставок и азартных игр, первостепенное значение имеют прочные и взаимопонимание и отношения с вашими клиентами.
В последнем выпуске подкаста SBC Leaders Кастильо поговорил с директором по связям с SBC Келли Кен о мексиканском рынке ставок, своей карьере и его подходе и подходе его компании к отрасли, в частности, к лидерству в отрасли.
Отвечая на вопрос, какой совет он дал бы предпринимателям, стремящимся занять лидирующие позиции в этом секторе, Кастильо заявил, что важно не воспринимать клиентов как «просто число».
«Одна из вещей, которые мы усвоили, — это то, что вы должны знать свой рынок и своих клиентов — это так важно — и согласовывать это со стратегией, которую вы разработали», — отметил он.
«Как только вы это сделаете, вы сможете создавать проекты, планы или мероприятия, которые будут способствовать не только бизнесу, но и отношениям, которые вы планируете установить со своими клиентами.
«Если вы воспринимаете их просто как число, это не значит, что вы собираетесь расти, но это не то же самое».
Выдающийся отечественный игрок в мексиканском игорном пространстве, Логранд впервые открыл наземное казино в городе Монтеррей, Нуэво-Леон, в 2005 году.
Как только этот плацдарм был создан, компания приступила к расширению и стратегии слияний и поглощений, открывая казино по всей стране в течение следующих 12 лет, прежде чем войти в онлайн-сектор в 2018 году с запуском своего бренда Strendus.
Обсуждая динамику мексиканского рынка, Кастильо спросили о том, какой уровень конкурентоспособности можно ожидать в стране, которая является целью для международных операторов, а также является домом для ряда хорошо зарекомендовавших себя местных брендов, включая Logrand.
«Это сложно, потому что у нас есть местные конкуренты наряду с крупными игроками по всему миру, и они выходят на рынок, который находится на пути регулирования — это один из больших шагов, которые мы делаем», — прокомментировал он.
«Это сложно с точки зрения конкуренции, поскольку предложение продолжает расти. Для нас важно найти свою нишу для того, чтобы дифференцировать себя, и это одна из основных целей нашего бизнес-плана — как нам отличаться от других компаний, которые хорошо известны во всем мире и у которых много опыт? Вокруг этого много денег.
«Мы также стремимся постоянно вводить новшества в наши продукты и наши услуги, и это будет нашей основной целью — отличаться по сервису и предлагать индивидуальное обслуживание, чтобы точно знать, что нужно нашим клиентам».
Источник — канал сообщества по ставкам на спорт на YouTube
Сообщение Ленина Кастильо: «Знать свой рынок необходимо для лидерства в бизнесе» впервые появилось на GamblingTV.com .
Russian 
German 
Polish 
English 
Azerbaijani