Jeśli chodzi o to, czy operator powinien rozważyć migrację platformy, należy wziąć pod uwagę trzy główne elementy: technologię, zawartość i stabilność platformy.
Przemawiając na webinarze zatytułowanym „Czy Twoja platforma jest gotowa na ostatnie 18 miesięcy zakładów sportowych?”, Dave McDowell zauważył, że pomogło zastosowanie „nowoczesnych i modułowych” technologii FSB sprostać zmieniającym się potrzebom swoich klientów.
„Wydaje mi się, że jakieś dziewięć miesięcy temu doszliśmy do wniosku, że chociaż nasze strony internetowe są nadal jednymi z najszybszych i najbardziej responsywnych w branży, platforma technologiczna, na której działaliśmy, nie będzie ich ograniczać w przyszłości” – powiedział.
„Aby to poprawić, ponownie zainwestowaliśmy w w pełni responsywny kanał front-endowy. To właśnie takie inwestycje sprawiają, że nasza platforma jest nowoczesna, modułowa i aktualna, co naprawdę pomaga nam budować świetne relacje”.
Kolejnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, zdaniem dyrektora generalnego FSB, jest „manewrowość”. Podkreślił znaczenie elastyczności oraz zrozumienia kluczowych potrzeb i wymagań technologicznych każdego klienta.
Kontynuował: „Zwłaszcza teraz, gdy pracujemy z coraz większymi firmami, ważne jest, aby zrozumieć, że wszyscy nasi klienci są różni — każdy ma inne wymagania dotyczące obsługi klienta i inne wymagania regulacyjne. Dla FSB bardzo ważne jest zrozumienie tych wymagań i bycie tak elastycznym, jak to tylko możliwe, gdy pomagamy drugiemu klientowi na żywo”.
Przez całe lato gracze będą mieli do dyspozycji mnóstwo dużych gier, na które można postawić, co oznacza, że operatorzy muszą zapewnić sobie konfigurację techniczną, która poradzi sobie z oczekiwanym natężeniem ruchu i zapewni doskonałe wrażenia klientów, bez których będą mieli do czynienia ze swoimi klientami przenieść się na inną platformę.
Aby uniknąć masowego odpływu klientów, Marku Tomaszu, partner Partnerzy Propusowi, podkreślił podstawowe pragnienie treści w witrynach bukmacherskich, sugerując, że wielu obstawiających poszukuje operatorów, którzy łączą świat mediów społecznościowych, treści i hazardu.
Ale chociaż może to być pozytywna rzecz dla niektórych graczy, stanowi pewien problem dla bardziej „tradycyjnych” graczy, którzy szukają prostszej rozgrywki.
Thomas wyjaśnił: „Myślę również, że operatorzy chcą stale dodawać więcej treści, więcej dzwonków i gwizdów do swoich witryn. Myślę, że w niektórych przypadkach tworzy to dychotomię, ponieważ istnieje grupa klientów, którzy chcą coraz więcej treści na swoich stronach bukmacherskich. To jest naprawdę dobre dla operatora, ponieważ oznacza, że nie wyjdzie on na stronę medialną.
„Ale z drugiej strony jest jeszcze jedna ogromna grupa klientów, którzy mówią: 'Nie zmieniaj sposobu interakcji z moją witryną bukmacherską'. Nie zmieniaj żadnych przycisków, niczego nie ruszaj." Dlatego z punktu widzenia operatora jest to naprawdę trudne”.
Z Punkt widzenia Joe Sumares Smith , stabilność platformy powinna odgrywać ważną rolę w zaspokajaniu rosnących potrzeb klientów w nadchodzącym roku.
Prezes Eyas Gaming uważa, że jeśli chodzi o znalezienie nowego dostawcy platformy, jednym z pierwszych pytań, jakie należy zadać, jest to, czy poradzą sobie z ilością zakładów, jaką spodziewają się wygenerować.
Inne kwestie, które należy wziąć pod uwagę, to obecność wielu strumieni danych od podmiotów zewnętrznych, szybkość rozliczania zakładów, ruch marży i to, czy dostawca ma dedykowaną platformę zakładów sportowych.
„Stabilność platformy jest absolutnie kluczowa” – powiedział. „To była jedna z pierwszych rzeczy, które zauważyliśmy, gdy przeszliśmy na innego dostawcę platformy zakładów sportowych. Idąc dalej, pierwszym pytaniem, jakie zadaliśmy, było: „Czy naprawdę potrafisz przetworzyć liczby, które naszym zdaniem będziemy generować?”
„Mamy bardzo pracowity 18-miesięczny okres z wieloma wydarzeniami sportowymi. To świetna okazja do pozyskania nowych klientów. Ale to nie ma większego sensu, jeśli Twoja witryna przestaje działać w trakcie meczu mistrzostw świata lub NFL”.
Post Technology, stabilność i treść: Sprostanie zmieniającym się wymaganiom klientów pojawiło się po raz pierwszy na GamblingTV.com.
Polish 
Russian 
German 
English 
Azerbaijani