Die Kindred Group meldete im ersten Quartal 2021 einen Umsatzrückgang von 0,41 TP1T von riskanten Spielern QoQ.
Der Prozentsatz der Kindred-Einnahmen von Spielern, die während des Zeitraums als gefährdet eingestuft wurden, fiel von 4,31 TP1T im vierten Quartal 2020 auf 3,91 TP1T.
Darüber hinaus stieg die Verbesserung des Spielerverhaltens nach der Intervention von 75,71 TP1T im vierten Quartal des letzten Jahres auf 76,61 TP1T im ersten Quartal, so die Metriken des Betreibers.
Kindred hat sich verpflichtet, bis 2023 0%-Einnahmen aus schädlichem Glücksspiel zu generieren.
Als Teil dieses Ziels hofft das Unternehmen, die Genauigkeit seines PSED-Systems (Player Safety Early Detection) sowie den Zugang zu Support-Tools und eine klarere Kommunikation mit den Spielern zu verbessern.
Im Rahmen des PSED-Systems werden Spieler über Tools zur Begrenzung ihrer Spielaktivität informiert, wie z. B. das Festlegen eines Budgets, Zeitlimits oder längere Pausen, um den Spieler zu einem gesünderen Spielverhalten zu „ermuntern“.
Wenn diese Methoden nicht erfolgreich sind, werden die Spieler per E-Mail, SMS oder Telefon kontaktiert, und Kindred führt so genannte Care Calls mit gefährdeten Spielern durch, wie vom PSED-System festgelegt.
„Es ist ermutigend, im ersten Quartal des Jahres einen Rückgang des Umsatzanteils aus schädlichem Glücksspiel zu sehen, aber wir müssen wissen, dass die Weiterentwicklung nicht zu einem dauerhaften Rückgang führen wird“, sagte Henrik Tjarnström, CEO der Kindred Group. „Wir gehen davon aus, dass die Quartalsdaten steigen werden, arbeiten aber weiter an unseren Zielen.
„Die Verringerung von Schaden durch Glücksspiel in der Gesellschaft ist ein langfristiger Prozess, der einen evidenzbasierten, offenen und konstruktiven Dialog zwischen allen Beteiligten erfordert“, fügte Tjernström hinzu.